Jouer de manière responsable : les outils à votre disposition
Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Avant même le lancement, nous avons intégré un ensemble d’outils que chaque joueur peut activer depuis son compte. Ces fonctionnalités sont conçues pour vous aider à garder le contrôle, sans jamais vous pousser à jouer plus que vous ne le souhaitez. Voici ce que vous trouverez, présenté de manière claire et pratique.
Vérifications de réalité (reality checks)
Un rappel périodique qui s’affiche en cours de session pour vous indiquer depuis combien de temps vous jouez. Vous pouvez le paramétrer dès l’inscription ou à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
- Fréquence minimale : toutes les 30 minutes
- Fréquence maximale : toutes les 60 minutes
- Le rappel affiche la durée de la session et le montant misé
Pauses et limites de temps
Si vous sentez que vous avez besoin d’une pause, vous pouvez bloquer temporairement l’accès à votre compte. C’est un outil simple, sans engagement long.
- Durée minimale : 24 heures
- Durée maximale : 6 semaines
- Pendant la pause, aucun dépôt ni jeu n’est possible
Limites de dépôt et de perte
Fixez à l’avance le montant maximum que vous souhaitez déposer ou perdre sur une période donnée. Ces limites sont modifiables, mais une réduction est immédiate, tandis qu’une augmentation prend effet après un délai de refroidissement.
| Type de limite | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Limite de dépôt quotidienne | 10 € | 5 000 € |
| Limite de dépôt hebdomadaire | 50 € | 20 000 € |
| Limite de dépôt mensuelle | 100 € | 50 000 € |
| Limite de perte quotidienne | 20 € | 2 500 € |
| Limite de perte hebdomadaire | 100 € | 10 000 € |
| Limite de perte mensuelle | 200 € | 25 000 € |
Auto-exclusion
Pour les joueurs qui souhaitent une coupure plus longue ou définitive, l’auto-exclusion est disponible. Vous pouvez la demander par e-mail à l’adresse support du casino, ou la configurer directement dans votre espace compte.
- Période minimale : 6 mois
- Période maximale : illimitée (exclusion permanente)
- Pendant l’exclusion : accès au compte bloqué, aucun dépôt ni jeu possible
- Réactivation : uniquement après la fin de la période choisie, et sur demande écrite
Historique de compte et suivi
Vous pouvez consulter à tout moment l’historail complet de votre activité : dépôts, retraits, mises, bonus activés. Cela vous permet de garder un œil clair sur votre comportement de jeu.
- Consultable depuis le tableau de bord du compte
- Exportable sur demande (format PDF)
- Couverture : toutes les transactions des 12 derniers mois
Si vous avez des questions sur ces outils ou souhaitez de l’aide, notre service client est joignable 24/7 par chat en direct ou par e-mail. Pour des conseils externes, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 24/7) ou visiter leur site.